يُخصَّص لكل حساب مدير أساسي وآخر احتياطي عند التوقيع. فإذا كان الأساسي في إجازة، يتابع الاحتياطي محادثة واتساب نفسها بكامل سياق الحساب. وللغيابات الأطول، يُعاد تعيين حسابك مع تسليم مكتوب حتى لا تعيد شرح عملك من جديد.

يمتدّ تأمين ممتلكات المستودع ليشمل حداً أدنى من التغطية للبضائع المخزّنة في الموقع، وهو ما يستجيب عادةً للحوادث الناشئة عن عمليات المستودع أو المبنى نفسه. أما بالنسبة للمخزون مرتفع القيمة، فمن غير المرجّح أن يكفي هذا الحد الأدنى، لذا نوصي بالحصول على تأمين منفصل على البضائع. ويمكن لمدير حسابك تعريفك بشركة تأمين خارجية؛ وتكون الوثيقة بينك وبين شركة التأمين، ويقتصر دور كارجوز على المساعدة في التعريف.

تتضمّن عقود كارجوز بند خروج معياري مدته 30 يوماً. وينسّق مدير حسابك موعد الإخراج مع المستودع، ويسوّي فوترتك النهائية، ويؤكّد موعد إيقاف صلاحية الوصول. ويُعاد مبلغ تأمينك بعد خصم أي ضرر فعلي أو رسوم غير مسدّدة، عادةً خلال 14 يوماً من الإخراج.

نعم. نموذج مدير الحساب نفسه، وإطار العقد نفسه، وإعداد الفاتورة الواحدة نفسه. والفرق الوحيد في التوقيت: المساحة المخصصة ووحدات تخزين خاصة تتيح الانتقال خلال 24 ساعة من توثيق المستندات، أما التخزين المخصّص فيستغرق عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل.

عمليات المستودع اليومية: المناولة الفعلية، والتحكّم في المناخ، وتنفيذ جرد المخزون. تتوسّط كارجوز في النزاعات حولها لكنها لا تؤدّيها. كما أن التأمين على البضائع يقع خارج خدمة كارجوز Care. ويمنحك تأمين ممتلكات المستودع حداً أساسياً من التغطية، لكن للمخزون مرتفع القيمة نوصي بالحصول على تأمين منفصل على البضائع. ويمكن لمدير حسابك تعريفك بشركة تأمين خارجية.

إنها مجانية. الخدمة مشمولة في كل حجز، دون فئة ترقية أو رسوم إضافية. وتأتي عمولتنا من المستودع من هامش ربحه، ولا تُضاف إلى السعر الذي تراه في تقديرك.

نعم. يتبع كل مدير حساب رئيسَ تجربة العملاء، الذي يتدخّل في المسائل غير المحلولة أو الأسئلة التعاقدية الأكبر. اسأل مدير حسابك عن مسار التصعيد؛ فنحن لا نتركك تخمّنه.