كيف نقدر نساعدك؟

كارجوز منصة أعمال (B2B) تجمع بين المستودعات والشركات في السعودية. نعرض مستودعات موثّقة من منطقة ميناء جدة الإسلامي حتى الخرج بأسعار شفافة، ونتيح للمنشآت الصغيرة والمتوسطة الحجز شهرياً بعقد واحد ونقطة تواصل واحدة مع كارجوز.

لا هذا ولا ذاك. المستودعات توفّر المساحة، ونحن نوفّر المنصة والعقود والمدفوعات والدعم المستمر. أنت تدفع لكارجوز، ونحن ندفع للمستودع.

توقّع عقداً واحداً مع كارجوز مباشرةً. نحن نتوسّط بينك وبين المستودع طوال مدة حجزك، ما يعني أن لديك طرفاً قانونياً واحداً أياً كان المستودع الذي تحجز معه، وسواء توسّعت لاحقاً إلى مواقع متعددة أم لا. تدفع لكارجوز شهرياً، ونسوّي الحساب مع المستودع نيابةً عنك. وإذا طرأ استفسار في الفوترة أو مشكلة في الوصول أو نزاع، يُدار عبر مدير حسابك بدل أن يكون بينك وبين المستودع مباشرةً. ويوقّع المستودع اتفاقية تشغيل منفصلة مع كارجوز تعكس الالتزامات التي نقطعها لك.

الرياض، وجدة، والدمام، والخرج، والقصيم، وأجزاء من جبيل. الرياض فيها أكبر مخزون من المساحات، وتقدّم الدمام والخرج أفضل قيمة مقابل السعر.

لا، لكن بإمكانك ذلك. ومع التخزين المخصّص نشجّعك على الزيارة فعلاً. كل مرفق على المنصة موثّق مسبقاً من كارجوز بالصور والمواصفات ومعاينة ميدانية، فلا تحتاج إلى الزيارة قبل التوقيع. وإن رغبت، ينسّق مدير حسابك زيارة خلال 24 ساعة من تقديرك، ويحضر معك، ويستعرض العقد قبل أن تلتزم. دون أي ضغط للتوقيع في اليوم نفسه.

في الغالب للمنشآت الصغيرة والمتوسطة التي تحتاج إلى مرونة وتعاقد شهري، دون وسيط ودون عقد إيجار لمدة 12 شهراً. نعمل مع المستوردين، وبائعي التجارة الإلكترونية، والموزّعين، وشركات الأغذية، وشركات الأدوية، والشركات التجارية في مختلف أنحاء السعودية. وسواء احتجت إلى 10 أمتار مربعة أو 50,000، تبقى عملية الحجز واحدة.

نتعامل مع الطرفين. صُمّمت المنصة حول احتياجات المنشآت الصغيرة والمتوسطة، ومع ذلك يستعين بنا عدد من كبار العملاء لتغطية الطاقة الفائضة قصيرة الأجل، والتخزين المرتبط بالمشاريع، ولتجربة مدن جديدة قبل الالتزام بعقود إيجار طويلة.

انطلقنا في دبي في مطلع عام 2022. واليوم ندير أكثر من 46,450 متراً مربعاً من مساحات التخزين النشطة في الإمارات والسعودية، ونتعامل مع أكثر من 2,000 شركة وأكثر من 800 شريك مستودعات موثّق. ونحظى بدعم من Nama Ventures، وRAZ Holding، وSTV.

تهمّ هنا ثلاثة أمور. أولاً، الدعم: تعمل كارجوز منذ عام 2022 بدعم من Nama Ventures، وRAZ Holding، وInnovest Properties. ثانياً، التوثيق: يجتاز كل مستودع على المنصة فحصاً يتجاوز 60 نقطة يشمل الرخصة، والدفاع المدني، والسعة، والسجل التشغيلي قبل إدراجه. ثالثاً، بنية العقد: كل حجز يقوم على شروط كارجوز المعيارية مع وساطة مدمجة لأي نزاع. ونسبة بقاء العملاء بعد السنة الأولى تتجاوز 98%، وبيانات الأداء الأساسية قابلة للتدقيق عند الطلب.

الإنجليزية والعربية، كتابةً ومحادثةً. ويتعامل مديرو الحسابات مع محادثات واتساب بأي من اللغتين. وتصدر العقود بالإنجليزية افتراضياً، مع توفّر ترجمة عربية عند الطلب.

تدفع مقابل كل متر مربع (أو كل متر مكعب أو منصة نقالة) شهرياً، مضافاً إليه 15% ضريبة قيمة مضافة تُعرض بشكل منفصل. تتفاوت الأسعار حسب نوع المستودع والمدينة. ويعرض كل إعلان بطاقة أسعار كاملة قبل الاستفسار، دون أسعار محجوبة ودون رسوم إضافية مفاجئة. ويوضّح التقدير رسوم المناولة والوصول كلاً على حدة لترى بالضبط ما تلتزم به.

لا. سعر التخزين مضافاً إليه 15% ضريبة قيمة مضافة، وهذا كل شيء. لا عمولة وسيط، ولا رسوم تأسيس، ولا رسوم خروج على العقود الشهرية.

الشهر الأول يُدفع مقدّماً عند التأكيد، ثم شهرياً مقدّماً. عبر التحويل البنكي، أو البطاقة، أو الشيك، أو الخصم المباشر — حسب اختيارك.

نعم، عادةً ما يعادل رسوم تخزين شهر واحد، ويُسترد عند الخروج. وقد تحمل بعض أنواع المستودعات أو العقود الأكبر بنية تأمين مختلفة، يوضّحها لك مدير حسابك قبل التوقيع.

يخضع التخزين في السعودية لضريبة قيمة مضافة قياسية بنسبة 15%. وتتبع مستودعات المناطق الجمركية (bonded) قواعد هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA): تُعلَّق الرسوم الجمركية ما دامت البضائع داخل المنطقة، وقد تكون شحنات إعادة التصدير مؤهّلة للإعفاء من الضريبة بحسب نشاط سجلك التجاري وحركة بضائعك.

نعم. كل فاتورة شهرية من كارجوز هي فاتورة إلكترونية متوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، تتضمّن الرقم الضريبي لشركتك، وبيانات المستودع، ومدة التخزين، وتفصيلاً واضحاً للبنود. وتصلك بالبريد الإلكتروني في أول يوم عمل من كل شهر.

بالنسبة للتخزين المخصّص لمدة 12 شهراً فأكثر، نعم، قد يقدّم المستودع سعراً مخفّضاً. ويجسّ مدير حسابك نبض الشريك قبل التوقيع. أما أسعار التخزين الفوري فثابتة لأنها أصلاً بأسعار السوق.

يعتمد ذلك على المنتج. يشمل التخزين المخصّص عادةً عدداً محدّداً من حركات الإدخال والإخراج شهرياً ضمن باقة المناولة. أما المساحة الثابتة والوحدات القابلة للإغلاق فهي خدمة ذاتية، تتولّى فيها حركة بضائعك بنفسك دون رسوم من كارجوز. وتُدرَج أي إضافات بنداً بنداً في التقدير.

في العقود الشهرية، لا؛ إذ يُعامَل الخروج والعودة كحجزين منفصلين. أما في العقود الأطول، فيمكن لمدير حسابك في بعض الأحيان التفاوض مع المستودع على بند إيقاف مؤقت، خصوصاً للأعمال الموسمية. ويستحق الأمر أن تسأل عنه منذ البداية.

بالنسبة للتخزين الفوري (المساحة الثابتة، والوحدات القابلة للإغلاق): خلال 24 ساعة عمل. أما التخزين المخصّص مع المناولة: فعادةً خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

شهر واحد لكل من التخزين الفوري والتخزين المخصّص، مع مهلة إشعار متجدّدة مدتها 30 يوماً في معظم العقود. وتطلب بعض مستودعات التخزين المخصّص حداً أدنى مدته 3 أشهر بسبب إعدادات المناولة المطلوبة. وسيبيّن تقديرك أيّ الحالتين تنطبق عليك.

بمجرّد تأكيدك للتقدير، يتابع مدير حسابك المحادثة عبر واتساب. ترسل سجلك التجاري وهويتك الوطنية أو إقامتك، ويُرسَل العقد للتوقيع، ويُدفَع مبلغ التأمين والشهر الأول، ونتولّى تنسيق موعد الانتقال مع المستودع. وبالنسبة للتخزين الفوري، غالباً ما يتم هذا التسلسل كاملاً في فترة ما بعد ظهر واحدة.

نعم. تتضمّن العقود المعيارية بند خروج مدته 30 يوماً. تقدّم إشعاراً كتابياً، وينسّق مدير حسابك عملية الإخراج، وتُسوّى الفوترة النهائية، ويُعاد مبلغ التأمين بعد خصم أي ضرر فعلي أو رسوم غير مسدّدة. لا رسوم خروج، ولا وسيط يطارد عمولة متبقّية.

نعم، لكليهما. التمديد عادةً ما يكون بتأكيد من سطر واحد. وإذا احتجت إلى الانتقال إلى مستودع آخر لأنك تجاوزت المساحة الحالية، أو لم يعد الموقع مناسباً، يبحث مدير حسابك عن بديل ضمن شبكة كارجوز وينقلك ضمن إطار العقد نفسه. دون البدء ببحث جديد عن وسيط.

يكون المستودع في انتظارك. يؤكّد مدير حسابك نافذة الوصول، ويكون فريق المستودع قد جهّز مستندات استلام بضائعك، وتُهيَّأ صلاحيات الوصول (تصريح البوابة، أو بطاقات الدخول، أو جولة تعريفية بالمرفق للمنتجات ذاتية الخدمة). وبالنسبة للتخزين المخصّص، يتولّى فريق المستودع التفريغ. أما المساحة الثابتة والوحدات القابلة للإغلاق، فتحضر عمالتك الخاصة أو ترتّبها عبر كارجوز بشكل منفصل.

بالنسبة للتخزين الفوري، لا؛ إذ يمكنك تفويض ممثّل أو شركة نقل لتسليم البضائع نيابة عنك. أما التخزين المخصّص، فنوصي بحضور شخص واحد على الأقل من فريقك عند أول شحنة واردة، للتأكّد من عملية الاستلام. وبعد ذلك، يصبح التشغيل عن بُعد هو المعتاد.

التخزين المخصّص يشمل خدمات المناولة داخل المستودع. والمساحة المكشوفة مساحة أرضية مفتوحة مخصّصة لك تديرها بنفسك. أما وحدة تخزين الخاصة فهي غرفة خاصة مسيّجة بقفلك الخاص. والنوعان الأخيران خدمة ذاتية مع انتقال خلال 24 ساعة.

غير مكيّف، ومكيّف، ومبرّد (2–8°م)، ومجمّد (−18°م فما دون)، وساحة مكشوفة، وطبّي (متوافق مع ممارسات التوزيع الجيدة GDP).

تمنحك حاسبة التخزين على موقعنا تقديراً تقريبياً بناءً على عدد المنصّات النقالة، أو الكراتين، أو الأصناف. وللحصول على قراءة أدق، سيسألك مدير حسابك عن طبيعة مخزونك، ومعدّل دورانه، وأي متطلّبات مناولة. ومعظم المنشآت الصغيرة والمتوسطة في بدايتها تقلّل من تقدير المساحة؛ ولذلك نوصي عادةً بهامش إضافي بنسبة 10 إلى 15%.

تبدأ الوحدات القابلة للإغلاق من نحو 10 أمتار مربعة. وتبدأ المساحة الثابتة من 10 أمتار مربعة. أما الحد الأدنى للتخزين المخصّص فيتفاوت حسب المستودع لكنه يبدأ من 10 أمتار مربعة، تبعاً لإعدادات المناولة المطلوبة.

تصل أكبر مرافق التخزين المخصّص المفردة على المنصة إلى 4,645 متراً مربعاً فأكثر. وبالنسبة للمتطلّبات متعدّدة المواقع (مثل إعداد لوجستي إقليمي عبر طرف ثالث 3PL)، يمكننا هيكلة عقد متعدّد المستودعات ضمن حساب واحد.

نعم، في المرافق المرخّصة من الدفاع المدني. أخبرنا بفئة البضائع منذ البداية (مواد كيميائية، بطاريات، دهانات، مواد قابلة للاشتعال، مواد مؤكسِدة) وسنصفّي المخزون المتاح وفقاً لذلك. وسيحتاج المستودع إلى صحائف بيانات سلامة المواد (MSDS) قبل الانتقال.

نعم، تتوفّر مرافق حاصلة على شهادة ممارسات التوزيع الجيدة (GDP) في الرياض والدمام وجدة. بعضها مبرّدات محكومة الحرارة (2 إلى 8°م)، وبعضها بدرجة حرارة الغرفة مع ضوابط بيئية مراقَبة. وسيوجّهك مدير حسابك إلى المواصفات المناسبة.

التخزين المبرّد والمجمّد متاح على نطاق واسع في الرياض والدمام. أما جدة والخرج والقصيم فلديها مخزون متنامٍ لكنه أكثر انتقائية من التخزين المبرّد. وإذا لم يتوفّر حجم أو موقع محدّد على الفور، فسنوفّره عبر شبكة شركائنا.

كلاهما متاح. عادةً ما تكون الرفوف مركّبة مسبقاً في مرافق التخزين المخصّص. وبالنسبة للمساحة الثابتة، يمكنك إما استخدام أنظمة رفوف المستودع (أحياناً بتكلفة إضافية) أو إحضار رفوفك الخاصة. وسيوضّح التقدير الترتيب المنطبق.

المنصّة مصمّمة لهذا. يمكنك التوسّع بحجز مساحة إضافية (غالباً في المستودع نفسه)، أو التقليص بإنهاء جزء من مساحتك بإشعار معياري مدته 30 يوماً. ويتولّى مديرو الحسابات إجراء التغييرات، وتُعدَّل فاتورتك تبعاً لذلك.

سجل تجاري سعودي ساري (CR) والهوية الوطنية أو الإقامة للمفوّض بالتوقيع. وقد يتطلّب التخزين الطبّي تصاريح إضافية من الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA). ويفيد ختم الشركة في توقيع العقد، لكننا نوفّر DocuSign كبديل. وشهادة ضريبة القيمة المضافة اختيارية لكنها تسرّع الفوترة.

عادةً يوم عمل واحد من وقت استلامنا لمستنداتك. أما التخزين الفوري فيمكن أن يتم أسرع، والإنجاز في اليوم نفسه أمر شائع.

كلاهما يفي بالغرض. ويعتمد الاختيار على ما إذا كنت ترغب في العمل ضمن الاختصاص القانوني نفسه لمستودعك، وهو أمر مفيد لأعمال إعادة التصدير التي تخزّن في منطقة ميناء جدة الإسلامي مثلاً. فمعظم أعمال التوزيع تستخدم ترخيصاً غير جمركي، ومعظم أعمال الاستيراد والتصدير تستخدم ترخيص منطقة جمركية. وسينبّهك مدير حسابك إلى أي عدم تطابق قبل الحجز.

تُحفظ بيانات سجلك التجاري، وهويتك الوطنية أو إقامتك، وعقدك على خوادم آمنة، ولا تُشارَك إلا مع شريك المستودع الذي تحجز معه. ولا نبيع بياناتك أو نشاركها مع أطراف خارجية. وتعالج كارجوز البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، وتُحفظ معلوماتك فقط طوال فترة نشاط حسابك، مضافاً إليها فترة الاحتفاظ التنظيمية.

جدّده قبل الحجز إن أمكن. وإذا انتهى سجلك التجاري في منتصف العقد، فستحتاج إلى مشاركة النسخة المجدّدة معنا خلال 30 يوماً من إصدارها. ولا ننهي التخزين النشط بسبب تجديد السجل، لكننا ننبّه إلى ذلك في حسابك.

لا. كارجوز منصة أعمال (B2B)؛ وعقود التخزين تكون بين كارجوز وشركة سعودية مسجّلة. أما الأفراد الباحثون عن تخزين شخصي فالأنسب لهم مشغّلو التخزين الاستهلاكي الذاتي.

كارجوز Care هي طبقة الخدمة اللاحقة للتوقيع المشمولة في كل حجز. وتجمع مدير حساب باسمه، وعقداً واحداً، وفاتورة واحدة، ونقطة تواصل واحدة لأي مسألة تتعلق بالمناولة أو الفوترة أو الوصول، حتى آخر يوم في مدة تخزينك. لا رسوم إضافية ولا فئة ترقية؛ فالخدمة مدمجة في سعر التخزين المعياري الذي تراه في تقديرك. وتأتي عمولة كارجوز من المستودع من هامش ربحه بدلاً من إضافتها إلى سعرك.

إنها مجانية. الخدمة مشمولة في كل حجز، دون فئة ترقية أو رسوم إضافية. وتأتي عمولتنا من المستودع من هامش ربحه، ولا تُضاف إلى السعر الذي تراه في تقديرك.

مع مدير حسابك المخصّص، عبر واتساب. تتوسّط كارجوز مع المستودع نيابة عنك، سواء في أخطاء الفوترة، أو سوء مناولة البضائع، أو مشكلات الوصول، فلا تتعامل مع المستودع مباشرة إلا إذا رغبت في ذلك.

يمتدّ تأمين ممتلكات المستودع ليشمل حداً أدنى من التغطية للبضائع المخزّنة في الموقع، وهو ما يستجيب عادةً للحوادث الناشئة عن عمليات المستودع أو المبنى نفسه. أما بالنسبة للمخزون مرتفع القيمة، فمن غير المرجّح أن يكفي هذا الحد الأدنى، لذا نوصي بالحصول على تأمين منفصل على البضائع. ويمكن لمدير حسابك تعريفك بشركة تأمين خارجية؛ وتكون الوثيقة بينك وبين شركة التأمين، ويقتصر دور كارجوز على المساعدة في التعريف.

يتحمّل المستودع المسؤولية بقدر ما ينتج الضرر عن إهمال أو إخلال باتفاقية التخزين. ويمتدّ تأمين ممتلكات المستودع ليشمل حداً أساسياً من التغطية لبضائعك، وهو ما يستجيب غالباً في مثل هذه الحالات. وتتوسّط كارجوز في المطالبة، بتوثيق الحادثة، وتصعيدها مع المستودع، والسعي للحصول على تعويض نيابة عنك حيثما كان مبرَّراً. وبالنسبة للمخزون مرتفع القيمة، يُوصى بتأمين منفصل على البضائع؛ فتحدّث مع مدير حسابك قبل الانتقال إن كان ذلك مهماً لك.

اطرح الأمر مع مدير حسابك. سواء كانت درجة الحرارة خارج المواصفات، أو الوصول غير موثوق، أو المناولة بطيئة، فإننا نوثّق المشكلة، ونصعّدها مع المستودع، ونعوّض حسابك حيثما كان مبرَّراً. وإذا كانت المشكلة بنيوية وليست حالة عابرة، فسننقلك إلى شريك آخر دون إعادة بدء عقدك.

أي أمر لست متأكداً منه في الفاتورة يمرّ عبر مدير حسابك، لا عبر المستودع. سنستخرج مستندات الاستلام، وسجلّات حركة الإدخال والإخراج، وبطاقة الأسعار من عقدك، ونسوّي البند محلّ الاستفسار. وتُحلّ معظم النزاعات خلال 48 ساعة.

تُجاب رسائل واتساب خلال ساعات العمل (من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحاً حتى 6 مساءً بتوقيت السعودية) عادةً خلال 30 دقيقة. أما خارج ساعات العمل وفي عطلات نهاية الأسبوع، فستحصل على تأكيد استلام ورد كامل صباح يوم العمل التالي. وتُصعَّد الحالات الطارئة الفعلية (الأمن، الوصول، الحريق، الفيضان) على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

نعم، دون أي أسئلة. إذا لم تكن العلاقة مثمرة، راسِل الدعم وسنعيد التعيين. دون تعقيد ودون محادثة محرجة. نفضّل أن يكون لديك مدير الحساب المناسب على أن تبقى مع المدير نفسه.

كارجوز هي الطرف المتعاقد مع المستودع، وليس أنت. وفي الحالة غير المرجّحة التي تتوقّف فيها كارجوز عن العمل، تنصّ اتفاقياتنا على تجيير (novation) مباشر؛ إذ يُحال عقد تخزينك وترتيبات الوصول الخاصة بك مباشرة إلى المستودع لبقية المدة. فلن تبقى أبداً دون طرف متعاقد أو دون مكان لتخزين بضائعك.