قاعدة 80/20

ما معنى قاعدة 80/20؟

في إدارة سلاسل الإمداد، يمكن تطبيق قاعدة 80/20 على إدارة المخزون؛ إذ تشير إلى أن نحو 80% من المبيعات أو الإيرادات تأتي من 20% من المنتجات.

قاعدة 80/20: كيف تركّز جهودك على ما يحقّق أكبر أثر

قاعدة 80/20، المعروفة بمبدأ باريتو (Pareto)، مفهوم يمكن تطبيقه على جوانب مختلفة من الحياة، ومنها الخدمات اللوجستية. وتنص على أن نحو 80% من النتائج تأتي من 20% من الأسباب في كثير من الحالات؛ أي أن عددًا قليلًا من العوامل أو المدخلات غالبًا ما يقف وراء معظم النتائج.

يعود أصل هذه القاعدة إلى الاقتصادي الإيطالي فيلفريدو باريتو، الذي لاحظ عام 1906 أن 20% من سكان إيطاليا يملكون 80% من أراضيها. وطوّر الفكرة بعد أن لاحظ أن 20% من قرون البازلاء في حديقته تحتوي على 80% من الحبّات. ثم اقترح خبير الإدارة جوزيف جوران هذا المبدأ لاحقًا وسمّاه على اسم باريتو.

وفي سياق الخدمات اللوجستية، تُعدّ قاعدة 80/20 أداة قيّمة لفهم العمليات وتحسينها؛ فبتحديد القلة المؤثرة من العوامل التي تسهم في معظم النتائج، يستطيع المختصّون تركيز جهودهم ومواردهم على المجالات الأكثر أهمية.

ففي إدارة سلاسل الإمداد مثلًا، يمكن تطبيق القاعدة على إدارة المخزون؛ إذ تشير إلى أن نحو 80% من المبيعات أو الإيرادات تأتي من 20% من المنتجات. وبتحديد هذه المنتجات العالية الطلب، يضمن المختصّون توفّرها دائمًا بكميات كافية، ما يقلّل خطر نفادها ويرفع رضا العملاء.

كذلك يمكن تطبيقها على تقسيم العملاء؛ إذ تعني أن نحو 80% من إيرادات الشركة تأتي من 20% من عملائها. وبتحديد هؤلاء العملاء الرئيسيين وإعطائهم الأولوية، يستطيع المختصّون تكييف خدماتهم لتلبية احتياجاتهم الخاصة، بما يعزّز العلاقات ويزيد ولاء العملاء.

كما يمكن الاستفادة منها في تحسين عمليات النقل والتوزيع؛ إذ تشير إلى أن جزءًا كبيرًا من التأخيرات أو الأخطاء أو مواطن عدم الكفاءة قد يعود إلى عدد قليل من العوامل. وبرصد هذه الاختناقات أو المشكلات الحرجة ومعالجتها، يستطيع المختصّون تبسيط العمليات وخفض التكاليف ورفع الكفاءة العامة.

باختصار، قاعدة 80/20 أو مبدأ باريتو مفهوم قيّم في الخدمات اللوجستية. فبإدراك أن عددًا قليلًا من الأسباب غالبًا ما يقف وراء معظم النتائج، يستطيع المختصّون ترتيب جهودهم ومواردهم لتحقيق أفضل النتائج. وسواء في إدارة المخزون أو تقسيم العملاء أو تحسين العمليات، يقود فهم القاعدة وتطبيقها إلى تحسينات كبيرة في العمليات اللوجستية.