خطة أخذ العيّنات المقبولة (Acceptable Sampling Plan)

ما معنى خطة أخذ العيّنات المقبولة (Acceptable Sampling Plan)؟

إجراء في إدارة الجودة يحدّد أحجام العيّنات ومستويات العيوب المقبولة للتحقق من جودة المنتجات.

خطة أخذ العيّنات المقبولة إجراء أساسي في إدارة الجودة يؤدي دورًا مهمًا في التحقق من جودة المنتجات، إذ يتضمّن تحديد أحجام العيّنات المناسبة ومستويات العيوب المقبولة لضمان مطابقة المنتجات للمعايير المطلوبة.

في أي عملية تصنيع أو إنتاج، يكون فحص كل وحدة منتَجة أمرًا غير عملي وغالبًا مستحيلًا؛ ولذلك تُستخدم خطط أخذ العيّنات لاختيار مجموعة فرعية تمثيلية من المنتجات للفحص. وبفحص هذه المجموعة، تستطيع الجهات المصنّعة اتخاذ قرارات مدروسة بشأن جودة الدفعة أو الشحنة بأكملها.

والخطوة الأولى في وضع خطة أخذ عيّنات مقبولة هي تحديد حجم العيّنة، أي عدد الوحدات التي ستُختار للفحص. ويُحدَّد حجم العيّنة عادةً بناءً على مبادئ إحصائية، مع مراعاة عوامل مثل مستوى الثقة المطلوب ومستوى المخاطرة المقبول. وعمومًا، يوفّر حجم العيّنة الأكبر نتائج أدقّ، لكنه قد يكون أكثر استهلاكًا للوقت وأعلى تكلفة في الفحص.

وبعد تحديد حجم العيّنة، تُحدَّد مستويات العيوب المقبولة. والعيوب هي أي انحرافات عن معايير الجودة المحددة، وقد تشمل عيوبًا مادية أو مشكلات وظيفية أو أي حالات عدم مطابقة أخرى تؤثر في أداء المنتج أو مظهره. وتُحدَّد مستويات العيوب المقبولة بناءً على حدود التسامح المتفق عليها بين الجهة المصنّعة والعميل.

ولتوضيح مفهوم خطة أخذ العيّنات المقبولة، لنأخذ مثالًا. تخيّل شركة تنتج أجهزة إلكترونية، ولديها عقد مع عميل لتسليم دفعة من 10,000 هاتف ذكي، ومستوى العيوب المقبول لهذا العقد محدد بنسبة 2%؛ أي أن العميل سيقبل الدفعة إذا لم يتجاوز عدد الهواتف المعيبة 2% من الإجمالي.

وللتحقق من جودة الدفعة، تقرّر الشركة استخدام خطة أخذ عيّنات مقبولة، وتحدّد أن حجم عيّنة قدره 200 هاتف سيوفّر مستوى ثقة كافيًا. فتختار هذه الوحدات الـ200 عشوائيًا من الدفعة وتفحصها بدقة بحثًا عن أي عيوب. فإذا كان عدد الهواتف المعيبة في العيّنة ضمن مستوى العيوب المقبول (2% من 200، أي 4 وحدات)، اعتُبرت الدفعة بأكملها مقبولة. أما إذا تجاوز عدد العيوب المستوى المقبول، فقد يلزم مزيد من التحقيق والإجراءات التصحيحية.

باختصار، خطة أخذ العيّنات المقبولة أداة حيوية في إدارة الجودة، تتيح للجهات المصنّعة تقييم جودة المنتجات بكفاءة وفاعلية باختيار عيّنة تمثيلية للفحص. وبتحديدها حجم العيّنة المناسب ومستويات العيوب المقبولة، تستطيع الشركات ضمان مطابقة منتجاتها للمعايير المطلوبة وتلبية توقّعات العملاء.