تأثير هاوثورن

ما معنى تأثير هاوثورن؟

تأثير هاوثورن مفهوم لافت يسلّط الضوء على العلاقة بين أداء الموظف والاهتمام الذي يناله من رؤسائه. وقد بدأ كل شيء بدراسة أُجريت في مصنع هاوثورن التابع لشركة ويسترن إلكتريك بين عامي 1927 و1932، حين اكتشف الباحثون أمرًا لافتًا حقًّا: حين يشعر الناس بأن مشرفيهم مهتمّون فعلًا بعافيتهم وعملهم، يميل أداؤهم الوظيفي إلى التحسّن.

وجدت الدراسة أن مجرّد إظهار الاهتمام بالموظفين وإبداء العناية بعملهم قد يكون له أثر كبير في الإنتاجية. ويعني ذلك أن المديرين حين يراقبون أنشطة موظفيهم ويدرسونها بنشاط، يرسلون رسالة مفادها أنهم يبالون بأدائهم. ونتيجة لذلك، يشعر الموظفون بالدافع إلى بذل مزيد من الجهد والسعي نحو نتائج أفضل.

ويعلّمنا تأثير هاوثورن أن السلوك البشري يتأثّر بالاهتمام والعناية اللذين نتلقّاهما من الآخرين. فحين يدرك الموظفون أن مشرفيهم معنيّون بنجاحهم، يزداد احتمال بذلهم جهدًا إضافيًا وأدائهم على مستوى أرفع. وهذا التأثير لا يقتصر على قطاع أو دور وظيفي بعينه، بل يمكن ملاحظته في بيئات عمل متنوعة.

وتجدر ملاحظة أن تأثير هاوثورن لا يتعلّق بمجرّد زيادة المراقبة أو الإدارة التفصيلية المفرطة، بل يتعلّق بتهيئة بيئة يشعر فيها الموظفون بأنهم مقدَّرون ومدعومون. فحين يخصّص المديرون وقتًا لفهم احتياجات موظفيهم وتقديم التغذية الراجعة والمساعدة عند الحاجة، ترسّخ هذه العناية شعورًا بالثقة والولاء.

وتستطيع المؤسسات تسخير قوة تأثير هاوثورن بتطبيق استراتيجيات تعزّز اندماج الموظفين وعافيتهم، قد تشمل اللقاءات الدورية وتقييمات الأداء وبرامج التقدير. فبإظهارها الاهتمام بموظفيها بنشاط، تستطيع المؤسسات بناء ثقافة عمل إيجابية تشجّع الإنتاجية والرضا الوظيفي.

باختصار، يُبرز تأثير هاوثورن أهمية إظهار اهتمام صادق بعافية الموظفين وأدائهم، ويؤكّد أن الموظفين حين يشعرون بأنهم مقدَّرون ومدعومون، يزداد احتمال تميّزهم في أدوارهم. وبفهم مبادئ تأثير هاوثورن وتطبيقها، تستطيع المؤسسات تهيئة بيئة عمل إيجابية ومنتجة لموظفيها.