تحليل سلسلة القيمة

ما معنى تحليل سلسلة القيمة؟

طريقة لتحديد جميع عناصر الارتباط بين الأنشطة التي تعتمد عليها الشركة لتأمين المواد والخدمات اللازمة بدءاً من نقطة نشأتها، وصولاً إلى تصنيع منتجاتها وتوزيع منتجاتها وخدماتها للمستخدم النهائي.

تحليل سلسلة القيمة أداة قوية تستخدمها الشركات لفهم عملياتها وتحسينها، وتساعدها على تحديد جميع الأنشطة والعمليات المشاركة في جلب المنتج أو الخدمة من مرحلة الفكرة إلى يد المستخدم النهائي، وبتحليل كل خطوة في سلسلة القيمة، تستطيع الشركات تحديد نقاط القوة والضعف واتخاذ قرارات مدروسة لتعزيز أدائها العام.

ما مكونات سلسلة القيمة؟

تتضمن سلسلة القيمة سلسلة من الأنشطة المترابطة التي تعتمد عليها الشركة لتأمين المواد والخدمات اللازمة، وتبدأ من نقطة النشأة حيث تُورد المواد الخام، وتمتد حتى تصنيع المنتج النهائي أو الخدمة وتوزيعها، وكل نشاط في سلسلة القيمة يضيف قيمة للمنتج أو الخدمة، وهدف تحليل سلسلة القيمة تحسين عملية خلق القيمة.

ما أنواع الأنشطة؟

لإجراء تحليل سلسلة القيمة، تقسم الشركات عادة عملياتها إلى أنشطة أساسية وأنشطة داعمة؛ فالأنشطة الأساسية هي تلك المشاركة مباشرة في إنشاء المنتج أو الخدمة وإنتاجها وتسليمها، وتشمل اللوجستيات الداخلة (استلام وتخزين المواد الخام) والعمليات (تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة) واللوجستيات الخارجة (تخزين وتسليم المنتج النهائي) والتسويق والمبيعات وخدمة العميل (تقديم الدعم بعد البيع).

أما الأنشطة الداعمة، فتوفر البنية التحتية والموارد اللازمة لأداء الأنشطة الأساسية بفاعلية، وتشمل الشراء (تأمين وشراء المواد الخام) وتطوير التقنية (البحث والتطوير والابتكار) وإدارة الموارد البشرية (التوظيف والتدريب والحفاظ على الموظفين) والبنية المؤسسية (المهام الإدارية والمالية والدعم القانوني).

ما فوائده؟

بتحليل كل نشاط في سلسلة القيمة، تستطيع الشركات تحديد المجالات التي يمكنها فيها تحسين الكفاءة أو خفض التكاليف أو تحسين جودة منتجاتها أو خدماتها. فمثلاً، قد ترصد الشركة أنها بتحسين عملية الشراء تستطيع الحصول على صفقات أفضل مع الموردين وخفض تكاليف المواد، أو قد تجد أنها بالاستثمار في تطوير التقنية تستطيع طرح مزايا مبتكرة في منتجاتها والحصول على أفضلية تنافسية.

كما يساعد تحليل سلسلة القيمة الشركات على فهم موقعها في القطاع بشكل أوسع، فبمقارنة سلسلة القيمة الخاصة بها مع سلاسل قيمة منافسيها، يمكنها تحديد المجالات التي تتفوق فيها أو تتخلف، وتوجه هذه المعرفة صنع القرار الاستراتيجي، كالتركيز على الأنشطة التي تمتلك فيها أفضلية تنافسية أو الاستثمار في المجالات التي تتخلف فيها.

باختصار، تحليل سلسلة القيمة أداة قيّمة للشركات لفهم عملياتها وتحسينها، فبتقسيم أنشطتها إلى وظائف أساسية وداعمة، يمكن للشركات تحديد مجالات التحسين واتخاذ قرارات مدروسة لتعزيز أدائها العام، وبتحسين سلسلة القيمة تستطيع الشركات خلق قيمة لعملائها وخفض التكاليف وتحقيق أفضلية تنافسية في السوق.